전화와 작업장 내 의사소통<br/>-청각장애인의 직장생활을 돕는 보조기기- > 대학생 기자단

지난 호에 소개했던 시각장애인의 직장생활을 돕는 보조기기에 이어 이번 호에서는 청각장애인의 직장생활을 위한 보조기기를 살펴보겠다.

청각장애인들은 직장에서 많은 어려움을 겪고 있지만, 그중에서도 가장 먼저 다른 사람들과의 불편한 소통을 꼽을 수 있다. 여기에는 작업 현장에서 타인과의 불편한 소통뿐만 아니라 전화 등 업무에서 오는 어려움도 포함된다. 두 번째로는 작업현장에서 발생하는 상황을 소리로 파악하는 데서 생기는 어려움, 다시 말하면 각종 소리로 전달되는 정보들을 파악하는데 한계가 있다는 점이 직장생활의 어려움이다.

다행히도 이러한 청각장애인 근로자의 어려운 부분을 지원할 수 있는 몇 가지 보조기기들이 있는데, 그 중 전화통화를 돕는 기기가 있다. 일반적인 전화들이 음성통화만을 지원하기 때문에 청각장애인들은 업무상 통화가 어려울 수 있는데, 이들을 위한 3가지 전화제품이 있다.

첫 번째는 골도 전화기. 이 제품은 골전도 즉, 뼈의 진동으로 소리를 전달하는 전화기다. 청각장애인 중에서도 청신경은 손상되지 않고, 고막이 손상된 사람이 주 사용대상이다. 일반 전화기와 비슷한 모습인데 수화기 부분에 골전도 진동자가 단추처럼 튀어나와 있다. 이 부분을 광대뼈, 귀 뒤쪽에 두개골에 대면 뼈를 진동시켜서 청신경으로 소리를 전달하는 원리다.

▲ 골도 전화기

또 다른 제품은 화상 전화기다. 영상통화를 할 수 있는 유선전화기라고 생각하면 되는데, 전화기 앞면에 LCD 화면과 카메라가 있어 상대방과 서로의 모습을 보면서 수화를 이용해 통화할 수 있다. 한국정보화진흥원에서 제공하는 통신중계서비스를 사용하면 수화를 모르는 비장애인과도 수화통역으로 통화할 수도 있다.

마지막 제품은 보청형 전화기다. 이 제품은 난청 탓에 일반 전화기의 음량으로는 통화가 어려운 사람들을 위해 수화기 부분에 보청 장치를 장착하거나, 별도의 보청기와 무선으로 연결해 통화음을 증폭시켜 청각장애인이 통화할 수 있도록 돕는 장치다. 최근에는 스마트폰과 연결하는 핸즈프리와 같은 방식으로 음량 증폭과 음색 조정을 통해 난청인의 음성 통화를 도울 수 있도록 개발된 제품들도 출시되고 있다.

전화기 외에도 작업장에서 소리로 상황을 판단하고 파악해야 할 때, 그것을 다른 방법으로 전할 수 있는 제품들이 직장에서 요긴하게 사용될 수 있다. 작업 도중에 휴식시간이나 긴급 상황, 작업 시 불량 발생, 작업 중단, 또는 대피가 필요한 상황처럼 꼭 알아야 할 정보들이 있는데 대부분 방송이나 음악, 신호음과 같이 청각적 신호로 돼 있어 청각장애인이 파악하기 어렵다. 이러한 불편을 덜어주기 위해서는 강한 시각적인 자극이나 진동을 활용하면 된다. 청각장애인용 무선신호기라는 제품은 예전 삐삐처럼 생긴 무선 진동 수신기와 무선 램프 수신기, 전화/팩스 발신기, 소리 감지 발신기, 호출/초인종 발신기, 적외선 접근 센서로 구성돼 있는데, 발신기들을 필요한 위치에 설치하면 전화, 팩스가 오거나 큰 소리가 날 때, 또는 누군가가 호출 버튼을 누르면 램프 수신기에서 강한 불빛이 번쩍번쩍 빛나면서 청각장애인이 지니고 있는 무선 진동 수신기가 강력한 진동으로 청각장애인에게 어떤 상황이 발생했다는 것을 알려준다.

음성 정보를 공유할 수 있도록 돕는 기구도 있다. 무선 보청기, 소리 증폭기, 골도 헤드셋과 같은 형태의 제품들인데, 청각장애인이 주변 소음 등의 간섭이 없이 원하는 소리를 증폭시켜서 들을 수 있도록 지원한다. 평소에는 양쪽 귀에 사용하는 일반 디지털 보청기로 사용하다가 집이나 직장, 교육장 같은 공공장소에서는 송신기와 수신기로 구성된 FM 무선신호를 사용해서 먼 거리에서 들리는 소리도 송신부가 집중적으로 청취해서 들을 수 있도록 도와주는 제품이다. 직장 내에서 회의나 교육 등 상황에서 멀리서 이야기하는 사람의 소리를 조금 더 잘 들을 수 있게 해주는 용도로 사용할 수 있다. 골도 헤드셋은 앞서 골도 전화기에서 소개한 것처럼 골전도 진동 방식을 응용해 소리를 들을 수 있게 해주는 제품이다.

근로장애인의 직장생활에 필요한 보조기구는 한국장애인고용공단을 통해 무상 혹은 대여 형태로 지원을 받을 수도 있다. 자세한 안내나 지원 문의는 <1588-1519>로 전화하거나, 한국장애인고용공단의 각 지사를 이용하면 된다.